Políticas

Políticas de Privacidad y Confidencialidad

TOPKOLOB V&P C.A. actuando como empresa prestadora de servicios de marketing electrónico y asesoría empresarial, se hace responsable ante sus clientes de los debidos procesos de manejo de la información digital. Las siguientes políticas detallan las implicaciones, alcances y excepciones aplicadas para los servicios prestados.
1.0 PROPÓSITO: El propósito de esta política es definir los estándares para salvaguardar la información contra uso no autorizado, divulgación o revelación, modificación, daño o pérdida y para asegurar el cumplimiento de regulaciones, leyes y cláusulas aplicables entre la Compañía Anónima Topkolob V&P C.A. y sus clientes.
2.0 ALCANCE: Esta política aplica a todo el personal de la empresa y clientes vinculados por medio de contratos entre las partes.
3.0 DEFINICIONES:
Información sensitiva – Esta información debe estar disponible a los empleados de la Empresa, pero no disponible al público.
Información restringida – Acceso a esta información debe estar limitada a una audiencia restringida, determinada por la Administración.
Información confidencial – Esta información debe estar solamente disponible a personas designadas.
4.0 POLÍTICAS: Dado a la naturaleza de la información que se maneja en la Empresa, se debe considerar la sensibilidad de los datos que residen en los sistemas de información para el debido control y acceso. Pérdida o mal uso de esta información puede resultar en una variedad de daños, tales como pérdida de confidencialidad e incumplimiento de regulaciones y leyes aplicables a la Empresa.
4.1 Privacidad de los datos personales:
Sus datos personales le corresponden solo al cliente y la Empresa es responsable de no revelar ninguna clase de información que le pertenezca (como email, números de IP, etc.), salvo su expresa autorización o fuerzas de naturaleza mayor de tipo legal que lo involucren, como hackeos o suplantaciones.
4.2 Seguridad de su información personal: La Empresa se hace responsable de velar por su seguridad, por la privacidad de su información y por el respeto a sus datos, de acuerdo con las limitaciones que los servicios actuales de social media nos provee, siendo conscientes que no estamos excluidos de sufrir algún ataque por parte de hackers o usuarios malintencionados que ejerzan la delincuencia informática.
4.3 Uso de la información: Al proporcionarnos sus datos personales y los datos de sus clientes, estando de acuerdo con la Política de Privacidad aquí consignada, nos autoriza para el siguiente uso de su información: a) para el fin mismo del servicio que ha contratado con nuestra empresa; b) para considerarlo dentro del plan de marketing digital diseñado para su empresa; c) para orientar mejor los servicios aquí ofrecidos y valorarlos a su criterio, y d) para enviar e-mails con sus promociones, contactar directamente a sus clientes en nombre de su empresa, responder inquietudes o comentarios, y mantener informados a sus usuarios.
4.4 PROCESO DE NOTIFICACIÓN
5.4.1 Nuestros servicios son perfectamente monitoreables por el cliente. Los datos proporcionados para el inicio de sesión en los aplicativos web conocidos como Redes Sociales. Se notificará al cliente de los cambios realizados, según sea el caso. Si ocurre algún evento que vulnere la seguridad de la información. Se notificará al cliente en un lapso no mayor a 24 horas.
5.0 MEDIDAS DISCIPLINARIAS
5.1 La divulgación de la información confidencial proporcionada por el cliente, será causa justificada para la ruptura de la relación comercial con la empresa.
5.2 La Empresa se reserva el derecho a la libre defensa. Obteniendo así la oportunidad de recibir el apoyo judicial pertinente para la investigación de sucesos donde se vea involucrada.

POLÍTICA VIGENTE 2016 - TOPKOLOB V&P C.A. J403608407